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¿Qué es fce.com.ar? 

Primera visita a nuestro sitio

fce.com.ar es el sitio de la editorial Fondo de Cultura Económica de Argentina. En él, Usted puede consultar el catálogo siempre vigente de nuestra editorial, uno de los más ricos y variados de Iberoamérica. Incluye también una sección de libros para niños y jóvenes. Encontrará información técnica y comentarios de los libros junto a reseñas que, sin duda, lo guiarán en sus búsquedas. Nuestro sitio está dividido en secciones tales como novedades, reimpresiones, áreas temáticas, o colecciones que, junto con los diferentes mecanismos de búsqueda, le permitirán acceder con precisión a los diferentes contenidos.

Tipos de búsqueda 

fce.com.ar le ofrece la posibilidad de realizar varios tipos de búsquedas

Búsqueda simple: por autor o título.
Búsqueda avanzada: para refinar sus búsquedas puede explorar el árbol de categorización temática, o combinar los siguientes parámetros, mediante los operadores booleanos "y" u "o":

• Autor
• Título
• ISBN
• Año de primera edición
• Año de última edición
• Colección

Presentación de los resultados:
Los resultados aparecerán listados según la fecha de edición más reciente.
Usted puede ordenarlos por Título o por Autor, ambos criterios en forma ascendente. Junto a cada título, encontrará un vínculo de acceso a mayor información.

Cómo comprar 

1. Una vez ubicado el libro deseado, presione Ver más para ver la ficha completa del mismo. Para incluir el libro en su pedido presione comprar.

• Si el libro que usted eligió no se encuentra disponible en lo inmediato, al presionar Consultar, le solicitaremos sus datos para comunicarle cuándo estará a la venta.
• Si el libro está disponible, puede presionar Comprar

2. Aparecerá la leyenda "Este libro tiene 1 ejemplar(es) en el carrito".
Puede seguir navegando, seleccionando y agregando libros a su Pedido, e ingresar al carrito en cualquier momento del proceso o recién al concluir la selección.
Al ingresar al Carrito, verá el contenido de su pedido. y tendrá la posibilidad de seguir comprando, editar el contenido (por ejemplo cambiando la cantidad de ejemplares solicitados o anulando alguno) o confirmar la compra y pagar.

3. Si decide seguir comprando, repita los pasos 1 y 2. Si desea anular un ítem, ingrese 0 en el campo "Cantidad". Después de cualquier cambio en el formulario de Pedido deberá presionar Actualizar pedido para actualizar los cambios.
Si desea finalizar la compra y pagar su factura pulse Realizar pago

4. Accederá a una pantalla que le permite identificarse como "Cliente registrado". Si usted no recuerda su contraseña, le enviaremos una nueva por correo electrónico ya que, por razones de seguridad, no tenemos acceso a la misma.

Si es la primera vez que compra en nuestro sitio, presione Nuevo cliente. En este caso lo invitamos a completar un formulario con sus datos, incluyendo la forma de pago elegida, la que quedará seleccionada por defecto en su próxima operación. Usted podrá modificar sus datos al efectuar otras compras. Para su seguridad, los datos informados viajan encriptados a través de nuestro servidor seguro. Ver Seguridad

Recuerde que los campos que tienen * son obligatorios. También es importante recordar la contraseña que utiliza. Si la dirección de facturación coincide con la de envío, no repita esos datos, simplemente seleccione la opción "Sí, mis datos de facturación son los mismos que los de entrega". Una vez que haya completado esta etapa, pulse: Enviar

5. Accederá a la pantalla "Cliente Registrado" en la que figurarán sus datos personales y la forma de pago elegida. Si los datos son correctos, presione: Realizar pago. Si desea realizar algún cambio, presione Actualizar Datos, se le presentará un formulario editable, cuande esté listo presione Enviar y luego Realizar pago. Se confirmará su pedido junto con el número de orden. Asimismo recibirá una confirmación de su operación por correo electrónico. Para asegurarse de recibir esta confirmación, por favor agregue e_ventas@fce.com.ar a su lista de contactos o de direcciones de email seguras, o revise su carpeta de SPAM.
Los pedidos están sujetos a stock.

Pago de sus compras 

Al finalizar la selección de los títulos que desea comprar, e ingresar sus datos, podrá elegir la forma en que efectuará el pago.
Fce.com.ar acepta las tarjetas de crédito American Express, Mastercard y Visa. fce.com.ar recomienda y garantiza sus compras con pago mediante tarjeta de crédito debido a que posee un servidor seguro y ha desarrollado la tecnología apropiada para el buen resguardo de su información personal. Ver Seguridad

Si aún así usted no deseara ingresar los datos de su tarjeta de crédito en el sitio web, seleccione la opción Completar el pago fuera de línea y nos comunicaremos con usted por teléfono para requerir los datos faltantes.

Si usted no desea pagar con tarjeta de crédito, según el tipo de compra, puede elegir la opción de pago contra reembolso, cheque a la orden de Fondo de Cultura Económica de Argentina S.A., o depósito en cuenta corriente (BBVA - Banco Francés, Cuenta corriente n° 466-000-556-2, Fondo de Cultura Económica de Argentina S.A.). Si efectúa un depósito en nuestra cuenta corriente, deberá enviar por fax al (54-11) 4771-8977 int. 19, AT: INTERNET, el comprobante de depósito indicando su nombre y apellido y número de pedido.

Nota: las compras realizadas desde el exterior de la Argentina sólo podrán ser abonadas con tarjeta de crédito. Los pedidos realizados sobre libros con Disponibilidad 60/90 días o por Compra Anticipada no podrán abonarse contra reembolso.

Regístrese en nuestro sitio 

Registrarse en nuestro sitio le permitirá simplificar el proceso de compra.
Al ingresar sus datos y elegir una contraseña secreta (password) que asegura la confidencialidad de su información, evitará tener que volver a ingresar esa información cada vez que realice una compra en fce.com.ar, ahorrando tiempo de navegación y evitando posibles errores

Plazos y costos de envío 

Costos de envío

• Argentina

El costo de envío se facturará en moneda argentina al tipo de cambio informado al momento de la compra y tal como queda registrado en el Pedido.

Tiempos de envío

• Argentina:

Ciudades Capitales: hasta 48 horas hábiles
Localidades del interior: hasta 96 horas hábiles

• Exterior:

Ver tabla de costos de envío.

En todos los casos los tiempos de envío deberán sumarse al período indicado en disponibilidad (Ejemplo: Disponibilidad: 48 hs. + Tiempo de envío: 48 hs. = Entrega: 96 hs.). En caso de existir varios títulos en el envío, se tomará como válida la disponibilidad de mayor tiempo, salvo indicación en contrario dirigida a e_ventas@fce.com.ar.

Cambios y cancelaciones de compras 

Para efectuar cambios, comuníquese por correo electrónico a e_ventas@fce.com.ar o por teléfono al (54-11) 4771-8977 int. 17 indicando el cambio que desea hacer y el número de su pedido.
Una vez realizado un pedido, sólo podrá ser cancelado dentro de las 24 hs. siguientes. Para cancelar un pedido, envíe un correo electrónico a e_ventas@fce.com.ar, o un fax al (54-11) 4771-8977 int. 19, AT: INTERNET, o llame al (54-11) 4771-8977 int. 17 de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hs (hora argentina), adjuntando siempre su número de pedido.

Seguridad 

Fondo de Cultura Económica de Argentina realiza sus mejores esfuerzos con el estado actual de la tecnología para garantizarle la privacidad de sus datos.
Si su temor es que alguien pueda acceder al número de su tarjeta de crédito u otros datos personales, le informamos que fce.com.ar utiliza el protocolo de seguridad SSL, que codifica los datos privados del cliente, los cuales viajan encriptados por la red y sólo pueden ser leídos por nuestras computadoras.

¿Qué es SSL? 

SSL (Secure Socket Layer) es un sistema de seguridad diseñado para el comercio por Internet. Este sistema codifica toda la información que usted ingresa al sistema y la decodifica o interpreta cuando la información llega a nuestras computadoras.
Sus datos viajan seguros por la red y si alguien logra interceptarlos, no podrá interpretar su contenido.

Nuestro compromiso con la privacidad de sus datos

Fondo de Cultura Económica de Argentina respeta y garantiza la privacidad de toda la información personal de sus clientes y se encuentra inscripto en la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales. Sus datos no serán compartidos, vendidos o alquilados a ninguna empresa.